Nous croyons à 100% en nos produits. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous rendre heureux et vous faire sourire en utilisant notre service, mais nous comprenons que ce n’est pas facile pour tout le monde. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème que nous ne parvenons pas à résoudre et qui rend le système inutilisable, nous serons plus qu’heureux de vous rembourser.

Comment faire une demande de remboursement ?

Veuillez noter votre numéro de commande de transaction avec l’objet : « Demande et remboursement » et décrire dans votre e-mail les problèmes auxquels vous êtes confronté et la raison de cette demande. Pour une raison quelconque, vous devez nous envoyer des preuves et nous vous enverrons également des preuves de notre travail et des choses que nous remarquons et devons vous montrer également pour mieux expliquer notre point de vue et notre décision, de manière plus détaillée et plus transparente.

Conditions:

Veuillez comprendre et accepter que nous ne pouvons pas effectuer de remboursement en raison de problèmes techniques, à moins que vous nous permettiez d’essayer de les résoudre et de vous aider. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème dans les 48 heures, nous vous rembourserons. Veuillez contacter notre assistance en direct 24h/24 et 7j/7 à tout moment si vous avez besoin d’aide. Les remboursements ne peuvent être effectués que dans les 72 heures suivant la date d’achat. Après 72 heures, aucun remboursement ne pourra être traité. Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds restitués sur la carte de débit sur le compte bancaire du client dans un délai de 20 à 31 jours ouvrables. Cependant, il existe des cas dans lesquels le traitement d’un remboursement prend plus de temps, pouvant aller jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais et retards. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement, mais simplement le fournisseur de services IPTV. Nous rembourserons intégralement uniquement les achats effectués en moins de 72 heures. Toutes les autres demandes de remboursement seront restituées partiellement en fonction de la durée de l’abonnement. L’équipe d’assistance contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.

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Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter : contact@iptvpackage.com